Aquí te explicamos cómo calculamos el costo de envío según tu ubicación, y cómo se actualiza el total de tu compra antes de pagar.
1. Empresas de envío que utilizamos
- Envíos nacionales (dentro de Chile): trabajamos con Paket, Bluexpress y Chilexpress, según la zona de destino y el servicio disponible para tu comuna.
- Envíos internacionales: se realizan a través de DHL.
2. Cómo se calcula el costo de envío
- El valor del envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout, en base a:
- Zona/región de destino
- Cantidad de productos a llevar (Los costos de envío están afectos a cambios en las medidas del paquete)
- El total de tu compra (producto + envío) se actualiza en pantalla antes de que confirmes el pago, para que veas el costo final exacto sin sorpresas.
- No aplicamos margen de ganancia sobre el costo de envío: el valor que ves reflejado es el costo real que cobra la empresa transportista, sin recargos adicionales de nuestra parte.
3. Cobertura y diferencias entre empresas (envíos nacionales)
- Paket: es la opción más económica, pero solo realiza entregas en la Región Metropolitana, Valparaíso y O’Higgins. Si tu dirección está en una de estas regiones, el sistema puede ofrecerte esta opción como alternativa más barata.
- Bluexpress y Chilexpress: cubren el resto de las regiones de Chile no atendidas por Paket, además de operar también en RM, Valparaíso y O’Higgins.
- La empresa asignada a tu pedido dependerá de tu comuna de destino y la tarifa vigente al momento de la compra; el sistema selecciona o muestra la opción correspondiente a tu zona automáticamente.
4. Envíos internacionales (DHL)
- Los envíos fuera de Chile se realizan exclusivamente por DHL.
- Tiempo estimado de entrega: entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo de la cercanía del país de destino con Chile (países vecinos o de la región tienden a la parte más rápida del rango; países más lejanos, a la parte más alta).
- El costo de envío internacional es fijo y sin margen de ganancia adicional.
- Adicionales: Posibles cargos de aduana, impuestos o aranceles del país de destino, que no están incluidos en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.
5. Tiempos de entrega nacional
- 2 – 4 días hábiles V, RM y VI vía Paket
- 4 – 14 días hábiles a otras regiones, dependiendo de la cercanía con V región
6. Responsabilidad del cliente
- Ingresar correctamente tu dirección, comuna y región al momento de la compra, ya que de esto depende el cálculo correcto del envío.
- Revisar el total final (incluyendo envío) antes de confirmar el pago.
- En envíos internacionales, informarse sobre posibles impuestos o trámites aduaneros propios de su país.
El costo y tiempo de envío mostrados en el checkout son los válidos para tu compra; cualquier variación será informada antes de confirmar el pago.